IMPLEMENTAÇÃO DE PROJETOS
A Telenabler garante um processo de implementação de projeto definido para fornecer os serviços de maneira flexível, abrangendo as seguintes áreas:
- Reunião de Integração do Projeto e conclusão do documento do White Paper
- Reunião de Abertura Técnica
- Contrato de Plano de Projeto
- Design de Alto Nível abrangendo técnicas e processos
- Fase de Implementação
- Testando
O teste é provavelmente a tarefa mais crítica em projetos, quanto mais cedo você capturar aspectos, melhor. Usando o lançamento suave, os usuários amigáveis etc,. Dará um bom fundamento para um lançamento bem-sucedido. Muitas vezes, envolvendo a organização receptora como usuários iniciais, dá um bom espírito ao novo produto / serviço.
- Pronto para o Serviço
- Entregue para as Operações
Essas tarefas se enquadram nas principais fases detalhadas no diagrama abaixo:
Diagrama: Processo de Entrega do Projeto
Source: Telenabler
Organização do Projeto
O Gerente de Projeto designado pela Telenabler será responsável pela execução diária do projeto e por garantir que ele permaneça dentro do orçamento e dentro do cronograma.
O GP fornecerá relatórios de destaque regulares ao cliente, resumindo o status e avisando sobre quaisquer desvios.
Os projetos entregáveis são:
- Documento de Iniciação do Projeto (PID)
- Plano de Projeto
- Documento de Design de Alto Nível (HLD)
- Documento de Design de Baixo Nível (LLD)
- Plano de Teste de Aceitação
- Destaques de Relatório
No caso de qualquer grande desvio do plano, o Gerente do Projeto será responsável pela escalada através de um Relatório de Exceção.
Role
Area of responsibility
Key Account Manager
Commercial aspects
Project Manager
Project implementation
Service Account Manager
Daily operations after a commercial launch
A Telenabler atribuirá um Gerente de Conta Principal para dar suporte e um Gerente de Contas de Serviço, que será responsável por monitorar e relatar o desempenho dos serviços do Cliente, uma vez entregue à equipe de Operações da Telenabler.
O Gerente de Contas de Serviço realizará revisões regulares com o Cliente para analisar o desempenho durante o período mais recente do relatório por meio de várias estatísticas de rede e tickets de problemas.
